Términos y Condiciones
Aviso
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Vea sección especificaciones técnicas recomendadas.
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Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio Web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de o los productos, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Todos los precios de los productos ofrecidos en la Tienda DR. RACKS STORE son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio Web.
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De igual manera y a través de nuestro sitio Web www.drracks.com.co, concedemos licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
En caso de que aplique y por ningún motivo, (ninguno de nuestros productos tales como entradas a eventos y/o a salas de shows especiales de transmision on live via streaming, al igual que publicidad de estos), podrán ser colocados o modificados para publicidad en ningún sitio Web y/u otro medio, sin el debido consentimiento previo de INTEGRATED SYSTEMS & SERVICES GROUP S.A.S. – con su marca DR. RACKS, con el fin de ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
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Nota: Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480.
El cliente y/o usuario declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a INTEGRATED SYSTEMS & SERVICES GROUP S.A.S. – con su marca DR. RACKS por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación y de igual sentido responderá ante terceros.
Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.
En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender esto antes de comprarlo.
Le pedimos que lea cuidadosamente antes de adquirir cualquier producto en DR. RACKS STORE, estos términos y condiciones. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de producción y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.
Los términos de la garantía están asociados a fallas de producción y manipulación en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto no ha sido abierto en el momento de la petición.
Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones de uso indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acordes con las especificaciones de uso indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue producido el producto de fábrica.
Si por algun motive el cliente desea realizar la anulación de la compra, esta se debe hacer durante las 12 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra.
Si el pedido no se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado por DR. RACKS a la dirección indicada por el cliente, el cliente deberá pagar el costo del envio, que tiene la misma tarifa que se indico en el pagó durante el momento de la compra.
De igual manera el cliente debe tener en cuenta que aún así haya realizado la anulación de la compra, el dinero sí fue debitado de su cuenta.
Para ejercer la anulación de la compra, el cliente debe comunicarse con la línea de Servicio al cliente en Bogotá +57 3108824876.
RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA
Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
ENTREGAS
La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/ó zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista y de la plataforma.
Para los pedidos con pago contra entrega, se le informa a los clientes que solo podrán ser pagados en efectivo. Es importante entregar al transportista el monto exacto por el cual se realizó la compra. Recuerde que para las órdenes de pago contraentrega cualquier reclamación o sugerencia relacionada con el transporte del producto, la entrega o el pago del mismo, debe ser comunicada directamente a INTEGRATED SYSTEMS & SERVICES GROUP S.A.S. – y/o a su marca DR. RACKS, Si al momento de abrir el empaque usted observa alguna anomalía o defecto, debe comunicarse inmediatamente con las líneas de servicio al cliente en BOGOTÁ +57 3108824876.
Solo es posible programar la entrega en un rango horario para aquellos productos que se envíen al cliente desde el centro de distribución de INTEGRATED SYSTEMS & SERVICES GROUP S.A.S. – con su marca DR. RACKS, se debe de tener en cuenta que el tiempo para despacho de productos sera no menor a 12 horas previas a la hora de entrega registrada.
Los días de entrega habilitados son viernes y sábados, con una opciones de rango entre: 12:00 am a 21:00pm
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar solicitado para la entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado, tenga en cuenta que esto se deberá indicar en la casilla de observaciones de entrega durante la compra.
En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto al lugar de despacho, En este caso, si el cliente desea que le reenvíen el pedido, es obligación del cliente contactarse con Servicio al cliente en Bogotá +57 3108824876 para programar el reenvío del pedido, lo cual incurre en un costo que deberá asumir el cliente.
El cliente y el transportista deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.
Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de INTEGRATED SYSTEMS & SERVICES GROUP S.A.S. – con su marca DR. RACKS. el costo del envío no le será devuelto.
En caso de tener alguna inquietud con el despacho, Favor comunícar lo al numero en Bogotá +57 3108824793.